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らいらいリザーブの機能一覧

予約管理
ネット予約・電話予約・店内予約を一元管理でき、予約内容が一目でわかります。
店内予約で次回のリピートを確定させ、ネット予約(パソコン、スマホ、タブレットに対応)で、24時間オンライン予約が可能となり、予約を逃すことはありません。
また、ネット予約に関しては、通常のメールアドレスログインの予約のほか、お客様がメールアドレスを登録せずに予約できる「簡単予約」も設定できます。
来店受付管理
予約からの来店、通常来店など一元管理でき、その日の来店のお客様が一目でわかります。
お客様情報、受付時間、天気、前回から何日目、お会計金額などを一覧表示。さらに詳細画面では、施術担当者、施術メニューの明細、施術内容やお客様へのメッセージ、画像等を登録・表示します。
顧客管理
個人情報のほか、初来店日、最終来店日、来店回数、総金額(LTV)、1回の平均単価、初予約日、総予約回数、 すべての来店履歴情報(日付・施術メニュー・会計金額・施術担当者・施術内容・お客様へのメッセージ・お客様からの返信とアンケート) 、すべての予約情報、すべてのDM配信情報をお客様カルテとして管理します。
CRM・DM配信
登録されたお客様情報や、過去の来店情報を基に、お客様にとって最適な対応を取る事が出来き、それによって満足度の向上を図ります。
保存したデータは様々な条件で検索でき、一覧表示の他、GoogleMapにて地図表示できます。
誕生日、年齢、性別、住所地名、検索タグ、いつ初来店か、休眠期間、来店回数、天気、施術メニュー、施術担当者、予約メニュー、ネット予約かなどの項目で抽出できます。抽出後、DM配信できます。
売上管理
1カ月の集計、日々の集計、月別一覧、担当者別集計、売上会計データ出力、メニューランキング等用意しています。
リピート分析
初来店のお客様のその後のリピート状況(2回目~6回目)を確認できます。
また、お客様のリピート率、リピート間隔などを分析(例えば2020年1月に来院したお客様たちが、その後、何日以内に再来したかを確認できます。再来したお客様、再来しなかったお客様ともに確認できます。全体のリピート率も確認できます)
来店しなくなる原因や対処の検討、リピートの高いお客様への対応などの参考資料とします。
お客様マイページ
スマホアプリのようなお客様マイページは特徴的です。
・店舗からの情報(クーポン、お知らせ、来店後メッセージ、施術写真)がSNSのようなタイムラインで表示されます。
・予約の確認や店舗からの情報は、メールのプッシュ通知でマイページと連動します。
・もちろんネット予約や、過去の来店履歴と予約履歴が確認できます。
・過去の予約と同内容の予約を簡単に取ることができます。
・来店後のお客様からのメッセージやアンケート回答で、生の声を収集できます。
タブレットPOSレジ
スター精密のmPOPと連動できます。
mPOPはレシートの自動発行ができるキャッシュドロアー内蔵レシートプリンタです。bluetoothでタブレットと接続すればタブレットPOSレジの完成です。
登録済みのメニューを選択するだけで計算ができるため、早く正確に会計が行えます。会計時に自動でレシートが出てくるので、いちいち印刷などを行う必要が省けます。
※mPOPやタブレットは店舗様でご用意いただきます。
柔整レセコン
接骨院向けの柔整レセコン(個人請求)機能をオプションで用意しています。
健康保険(国保、協会けんぽ、組合、共済、後期高齢など)の他、自賠責、労災、生活保護も簡単に入力でき、柔整のレセプト印刷ができます。
・健康保険レセプトは、標準形式で印刷できます。
・総括票ⅠⅡ(6・7号用紙)が印刷できます。
・日々の領収書が印刷できます。
・カルテの表・裏が印刷できます。
・クラウド会計ソフトfreeeとアプリ連携できます。
予約管理に関する詳細機能
ネット予約受付
顧客がメニュー、スタッフ、日時を選択して予約を入力できます。
簡単予約
ネット予約に関しては、通常のメールアドレスログインの予約のほか、お客様がメールアドレスの登録なしに予約ができる「簡単予約」も設定できます。
窓口予約受付
管理画面からも簡単に予約を入力する事ができます。
顧客登録
顧客登録は顧客側からでも、店舗側からでもどちらでもできます。
現在状況の表示
本日の予約、現時刻以降の予約数、明日の予約数、新着予約数をトップページに表示されます。
条件で顧客の表示
例えば「今月誕生日の人」や、「昨日来た人」など、をトップページに表示。条件は自由に決められます。
日⇔週⇔月表示
予約内容は1日表示・1週間表示・1カ月表示を選択できます。
チャート⇔一覧表示
予約内容は一覧表示とチャート表示を選択できます。
担当指定なし時自動割り振り
担当を指定しない予約の場合、誰を割り振るのか優先順位を決められます。
複数メニュー選択
担当を指定すれば、メニューを5つまで選択できます。
予約の受付間隔
10,15,20,30,60から選択できます。
メニュー毎に予約の受付間隔
10,15,20,30,60から選択できます。選択しない場合、店舗設定の予約単位になります。
営業時間2部制
営業時間は1部と2部に分けて設定が可能です。
曜日、日付での営業時間設定
営業時間は曜日で設定する基本設定と、例外的な日毎の営業時間とに分かれています。
予約内容メール(顧客)
予約受付時に予約内容はメールで送信されます。
予約内容メール(店舗)
予約受付時に予約内容はメールで送信されます。
予約内容メール文章編集
予約内容メールの冒頭と文末に好きな文章を入れられます。
前日自動メール
予約の前日に確認のメールを送信できます。
変更・キャンセル
予約の変更とキャンセルが可能です。
変更キャンセル〆切
変更とキャンセルをできる期間を設定できます。
メニューカテゴリ
メニューをカテゴリに分けて表示できます。
メニュー公開範囲
店舗のみの表示にする事ができるので、顧客が選択できないようになります。
メニューの同時に行える数
そのメニューを同時にいくつ行えるのか設定できます。
メニュー料金変更
指定日からメニューの料金を変更する事が可能です。
機材とメニュー連動
メニューで使用する機材を設定しておけば、その機材の個数を超えて予約を受けません。
メニューの対応スタッフ
そのメニューがどのスタッフが行えるのかを設定できます。
スタッフを指定しない場合の優先順位
スタッフを指定しない場合の割り振り優先順位をメニュー毎に指定できます。
スタッフの対応メニュー
そのスタッフがどのメニューが可能か指定できます。
スタッフが同時に対応できる件数
そのスタッフが同時に対応できる件数を指定できます。
スタッフの店舗のみ公開設定
そのスタッフを店舗のみに表示する設定ができるので、急な予約の対応など工夫できます。
曜日と日付のシフト
シフトを曜日毎の基本シフトと、例外的な日毎のシフトと設定できます。
シフトの休憩
休憩時間を5分刻みで好きに指定できます。
担当者を選択した状態でのリンク
「この担当者で予約する」などの文言で予約受付画面へリンクを張る事ができます。
メニューを選択した状態でのリンク
「このメニューで予約する」などの文言で予約受付画面へリンクを張る事ができます。
スマホ対応
顧客が操作する画面は全てスマホ対応です。※管理側は1024px以上を推奨しています。
来店受付
予約があれば予約一覧から選択するだけ。予約が無くても簡単に受付できます。
会計
登録済みのメニューを選択するだけで簡単に会計処理ができます。施術したメニューはデータベースに登録され記録されます。
会計時メッセージ送信
会計時にマイページで見られるメッセージを送信できます。お礼や次回の予定などに活用できます。
画像登録
施術内容と一緒に画像も登録できます。
DM効果登録
DMからの来店の場合、会計時にどのDMか登録できます。これによりDMの効果分析が可能になります。
顧客詳細情報
来店履歴や予約履歴のほか、総支払金額や平均単価など、様々な情報を確認できます。
マイページタイムライン
登録した店舗の情報がSNSのようなタイムラインで表示されます。
マイページアンケート送信
マイページからアンケートを送信できます。アンケートはクチコミとしてらいらいネットに表示する事が可能です。
マイページ来店、予約履歴
マイページで来店履歴と予約履歴が確認できます。
マイページ同じ内容で予約
予約履歴と同内容の予約を簡単に取ることができます。
マイページクーポン
マイページにクーポンを送信する事ができます。初回特典の他に様々な条件でクーポン送信者を指定でき、リピート率の向上に役立ちます。
ネット予約拒否
特定の顧客をネット予約できないように設定できます。