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らいらいリザーブの画面紹介

お客様マイページ

スマホアプリのようなお客様マイページは特徴的です。

マイページトップ

お客様マイページトップ
お客様予約ページ

・店舗からの情報(クーポン、お知らせ、来店後メッセージ、施術写真)がSNSのようなタイムラインで表示されます。

・予約の確認や店舗からの情報は、メールのプッシュ通知でマイページと連動します。

・もちろんネット予約や、過去の来店履歴と予約履歴が確認できます。

・過去の予約と同内容の予約を簡単に取ることができます。

・来店後のお客様からのメッセージやアンケート回答で、生の声を収集できます。

管理側システム

管理側システムとしては「改善集客=お客様の満足度を上げるしくみ」に重点を置いています。

管理側トップ

管理画面トップ

・本日の予約、現在時刻以降の予約、明日の予約、新着予約の件数と予約時刻とお客様氏名が表示されます。

・本日と明日の予約のお客様に確認メールを一括送信できます。

・1か月来店がない方や、今月誕生日の方など、トップページに表示したい条件を設定できます。

予約一覧ページ

予約一覧ページ
予約週ページ

・指定日の予約一覧をリスト形式に表示されます。

・1週間表示では、ガントチャート形式で表示されます。

・どちらも、予約の変更と取消ができます。

来店受付ページ

来店受付ページ

・予約一覧から選択できます。

・顧客番号、氏名などからも受付できます。

・受付たお客様を選び、会計(メニューより選ぶだけ)処理できます。

・その際、施術内容やお客様へのメッセージ、施術写真も登録できます。

・この入力処理だけで、ほとんどの重要データが蓄積されます。

顧客検索・DM配信・CRM検索

顧客検索ページ

・誕生日、年齢、性別、住所地名、電話番号、検索ワード(タグ)、ネット登録者か、マイページ登録者か、 いつ初来店か、休眠期間、x回目リピートなし、来店回数、1回の平均単価、来店時間、天気、施術メニュー 施術担当者、アンケート評価、予約メニュー、予約担当者、予約日、予約したが来店なしか の項目で顧客抽出できます。抽出後、DM配信できます。

顧客詳細ページ

顧客詳細ページ

・氏名、性別、住所、電話、生年月日などの個人情報のほか、初来店日、最終来店日、来店回数、総金額(LTV)、1回の平均単価、初予約日、総予約回数

・すべての来店履歴情報(日付、施術メニュー、会計金額、施術担当者、施術内容、お客様へのメッセージ、お客様からの返信とアンケート)

・すべての予約情報(日付、施術メニュー、施術担当者)

・すべてのDM配信情報(日付、DM内容、その後来店したか)

・上記全てを1ページで表示します。

プロフェッショナル

以下は、プロフェッショナルプランのみです

リピート分析

・各月のリピート率(初来店と再来、総合)。リピートしなくなったお客様の表示

・初来店後のお客様のリピートを6回まで追跡。x回目のリピート率も表示

月別金額一覧

・各月の金額、来店人数、1か月の平均LTV、1回の平均単価を表とグラフで表示

ランキング機能

・施術メニューランキング

・お客様の金額、来店回数ランキング

・担当者別集計機能

・曜日別年代別人数集計